Un caso de éxito basado en la externalización logística y la liberación de recursos para crecer.
Fanessi es una empresa especializada en la comercialización de café italiano, con 25 años de trayectoria en distribución a hostelería y venta directa. Su modelo combina televenta activa con reparto a clientes, una operativa que exige agilidad, coordinación y control del stock para que todo funcione con continuidad.
Para seguir creciendo sin que la logística absorbiera tiempo y recursos del equipo, Fanessi necesitaba un partner que asumiera la preparación de pedidos, el reparto y el control de inventario. Es aquí donde Loginser asumió el reto, estructurando una solución logística para alimentación y bebidas que permitió a Fanessi delegar la operativa y centrar más esfuerzos en la parte comercial.
El reto que enfrentó Fanessi
Cuando Fanessi decidió apoyarse en un operador logístico, lo hizo con una necesidad muy concreta: dejar de dedicar tiempo operativo a tareas que estaban restando foco al negocio. Estos eran los principales puntos a resolver:
- Parte del tiempo del equipo se iba en tareas operativas: la gestión del reparto y la coordinación de pedidos restaban margen a la actividad comercial.
- Necesidad de mayor control sobre el stock: contar con información actualizada del inventario era clave para planificar mejor la venta y evitar imprevistos.
- Gestión manual entre televenta y almacén: los pedidos requerían un proceso intermedio que hacía la operativa menos ágil.
- Necesidad de reforzar la distribución: el reparto a clientes de hostelería exigía una estructura sólida y bien coordinada para dar continuidad al servicio.
La solución aplicada por Loginser
Para dar respuesta a estas necesidades, en Loginser integramos nuestra operativa dentro del flujo de trabajo de Fanessi, con un modelo pensado para simplificar procesos y dar soporte real al negocio. La solución se articuló en varios puntos:
- Integración con televenta mediante ficheros de facturas: los pedidos generados por el equipo comercial pasan a nuestro sistema para continuar el proceso sin fricciones.
- Preparación de pedidos: asumimos la preparación logística completa, desde la identificación de referencias hasta el picking y acondicionamiento del pedido.
- Reparto a clientes: gestionamos la distribución para que Fanessi pueda contar con una operativa estable y trazable.
- Control de stock en tiempo real: Fanessi dispone de visibilidad actualizada sobre su inventario, lo que facilita la planificación comercial.
«Con Loginser tenemos un partner colaborador muy importante. Nos facilita mucho desde la televenta al cliente hasta los traslados: mediante ficheros de facturas ellos hacen la preparación, el picking de los pedidos y el reparto. Y tenemos control de stock de todo.» — Fanessi, empresa de comercialización de café italiano.
Resultados alcanzados gracias a la logística eficiente
A partir de esta colaboración, Fanessi ha podido apoyar su crecimiento sobre una operativa más ordenada y mejor distribuida. Entre los avances más claros destacan:
- Más tiempo para la actividad comercial: el equipo puede dedicar más atención a vender y a desarrollar cliente.
- Distribución más estructurada: el reparto se apoya en una operativa profesionalizada y coordinada.
- Mayor visibilidad del inventario: disponer de control de stock actualizado ayuda a trabajar con más previsión.
- Un flujo de pedido más ágil: la conexión entre televenta, preparación y reparto permite reducir carga operativa y ganar continuidad.
Qué analizar antes de elegir un operador logístico
Elegir un operador logístico no consiste solo en comparar precios. La decisión correcta pasa por entender si ese partner encaja de verdad con la forma en la que trabaja tu empresa y con lo que necesitas hoy, pero también con lo que vas a necesitar mañana. Si quieres profundizar, puedes leer nuestro artículo sobre qué es un operador logístico multisector. Hay varios puntos que conviene revisar:
- Experiencia en tu sector: no es lo mismo distribuir café a hostelería que gestionar otro tipo de producto o canal. Entender la operativa marca la diferencia.
- Capacidad de integración: cuanto más natural sea la conexión con tus sistemas y procesos, más fluido será el día a día.
- Escalabilidad: el operador debe poder acompañar el crecimiento sin convertirlo en un problema operativo.
- Visión de colaboración a largo plazo: cuando el operador entiende tu negocio y trabaja alineado contigo, la relación funciona de otra manera.
Preguntas frecuentes sobre cómo mejorar la logística en tu negocio
¿Qué ventajas tiene externalizar la logística para una empresa distribuidora de café?
El equipo puede centrarse en vender y captar clientes en lugar de gestionar la operativa. El reparto se profesionaliza, el stock se controla en tiempo real y el ciclo del pedido se automatiza. El coste pasa de fijo a variable: pagas por lo que mueves, no por estructura propia.
¿Cómo se integra Loginser con el proceso de televenta de Fanessi?
Fanessi nos envía los pedidos mediante ficheros de facturas. Nuestro sistema los procesa directamente, realizamos el picking y la preparación, y ejecutamos el reparto. Todo el ciclo sin gestión manual por parte del equipo comercial de Fanessi.
¿Qué sectores de alimentación y bebidas gestiona Loginser?
Trabajamos con distribuidores, marcas y productores del sector alimentación y bebidas que necesitan almacenaje, preparación de pedidos y distribución. Desde productos gourmet hasta bebidas, café o alimentos de importación. Si tienes dudas sobre si encajamos con tu producto, cuéntanoslo.
¿Cuándo tiene sentido dejar de gestionar la logística internamente?
Cuando la logística consume más tiempo del que aporta valor. Si el equipo dedica horas a coordinar repartos en lugar de vender, si el stock no está bajo control o si el reparto no es fiable, es el momento de buscar un operador especializado.
