Cómo Vibe Farma optimizó su logística

Un caso de éxito basado en la externalización logística y la recuperación de libertad para gestionar el negocio.

Vibe Farma es un ecommerce especializado en suplementos nutricionales de alta calidad, con foco en omega-3 y nutrientes esenciales para mejorar la salud y la calidad de vida. Nació con un propósito claro: ayudar a las personas a sentirse mejor a través de la nutrición. Con sede en Paterna (Valencia), opera principalmente online y distribuye a toda España.

A medida que el negocio crecía, gestionar la logística internamente empezaba a exigir local, personal, permisos y tiempo que no estaban disponibles. Fue entonces cuando Loginser tomó el relevo, con una solución logística para productos sanitarios y suplementos que permitió a Vibe Farma operar con flexibilidad total sin renunciar al control.

Al crecer, Vibe Farma comenzó a enfrentar varios retos operativos relacionados con su logística:

• Dependencia de la logística interna: En sus primeros años, la gestión logística era realizada de manera interna. Esto implicaba una carga significativa de trabajo, desde la recepción de mercancía hasta el control de inventarios y la gestión de los envíos. A medida que la demanda aumentaba, estos procesos se volvían cada vez más complejos y difíciles de manejar sin recursos adicionales.
• Falta de estructura para crecer: El equipo de Vibe Farma se dio cuenta de que, para seguir creciendo, necesitarían más espacio, personal y recursos, lo que generaba un coste fijo adicional que no se ajustaba a su modelo de negocio flexible.
• Limitación en la escalabilidad: Si bien el negocio estaba en expansión, el modelo logístico interno no permitía absorber un crecimiento significativo sin tener que añadir estructura propia, lo que frenaba la capacidad de escalar de manera ágil.
• Falta de flexibilidad: Cuando el fundador de Vibe Farma debía viajar o tomar tiempo fuera, la operativa logística quedaba comprometida, ya que dependía de su presencia física para coordinar ciertos aspectos operativos, como la gestión de envíos y el control de inventarios.

Loginser se encargó de toda la operativa logística de Vibe Farma, permitiendo que la empresa pudiera operar de manera autónoma, sin necesidad de tener estructura interna propia:

• Gestión integral de la logística: Loginser asumió la recepción de mercancía de los proveedores, la verificación del stock y la gestión de inventarios, todo de manera externalizada, lo que permitió a Vibe Farma reducir costes operativos y liberar al equipo de tareas logísticas diarias.
• Visibilidad en tiempo real del inventario: A través de la integración con el sistema de ecommerce de Vibe Farma, Loginser proporcionó visibilidad en tiempo real sobre el inventario, lo que permitió una planificación más eficiente sin necesidad de mantener un local ni personal propio para su gestión.
• Preparación y envío de pedidos: Loginser se encargó de la preparación de los pedidos, el picking y packing, y la expedición, cumpliendo con los estándares de tiempo y calidad requeridos por Vibe Farma, garantizando que cada pedido llegara de manera puntual y correcta al cliente.
• Ejecución sin dependencias: Gracias a la externalización, Vibe Farma pudo operar de manera autónoma, permitiendo que el fundador pudiera viajar, tomar formaciones o desconectar sin que la operativa logística se detuviera. Todo el proceso continuó funcionando de manera eficiente, sin depender de su presencia física.

«La flexibilidad que me está permitiendo Loginser es enorme. Ellos asumen la recepción de la mercancía, el control y gestión del stock… eso lo tendría que estar haciendo yo. Me es mucho más cómodo, mucho más fácil, y me está permitiendo atender a mi familia. Si me tengo que ir a Tenerife a dar una formación, me voy y todo sigue funcionando. Hace diez años, cuando lo hacía yo, no había manera.» — Fundador de Vibe Farma.

Al implementar la solución logística de Loginser, Vibe Farma logró importantes mejoras en su operativa y en la capacidad de crecimiento:

• Reducción de costes operativos: Al externalizar la logística, Vibe Farma eliminó la necesidad de tener estructura propia, lo que permitió reducir los costes fijos relacionados con la gestión interna de inventarios, personal y espacio.
• Escalabilidad sin restricciones: La flexibilidad de la solución logística de Loginser permitió a Vibe Farma absorber aumentos de volumen sin tener que ampliar su infraestructura interna. El crecimiento del negocio ya no estaba limitado por la logística.
• Libertad operativa para el fundador: El fundador de Vibe Farma ahora puede centrarse en actividades clave del negocio, como la expansión y el desarrollo de nuevos productos, sin que la logística dependa de su presencia física. Esto ha aumentado su productividad y flexibilidad.
• Mejora en la experiencia del cliente: La eficiencia en la gestión de pedidos y la entrega puntual ha contribuido a una mayor satisfacción de los clientes, quienes ahora pueden confiar en Vibe Farma para recibir sus suplementos de manera rápida y sin inconvenientes.

No todos los modelos logísticos encajan con todos los negocios. Si quieres entender mejor las opciones disponibles, puedes leer nuestro artículo sobre qué es un operador logístico multisector. Algunos factores clave antes de decidir:

• Operativa, volumen y sectores: El operador debe conocer las particularidades de tu producto. En suplementos y productos sanitarios, el control de lotes, caducidades y condiciones de almacenaje no es opcional.
• Escalabilidad y tecnología: Que pueda crecer contigo y ofrecerte visibilidad en tiempo real del stock sin que tengas que pedirlo.
• Relación a largo plazo: La diferencia entre un proveedor y un partner está en que el segundo entiende tu negocio y trabaja para que funcione aunque tú no estés mirando.